สวัสดีค่ะทุกท่าน Essay ในครั้งนี้คือ “ทำ PDCA+A (วงจรการบริหารงานคุณภาพ)
อย่างจริงใจจะช่วยยกระดับในการพัฒนาตนเอง”
ทุกท่านเคยได้ยินคำว่า “PDCA cycle” ไหมคะ
ผู้อ่านในที่นี้ส่วนใหญ่เป็นวัยทำงาน
ดังนั้นอาจจะมีบางท่านที่คุ้นเคยหรือกำลังทำอยู่
“PDCA cycle” เป็นวิธีการแก้ไขอย่างต่อเนื่องที่ใช้ในอุตสาหกรรมการผลิต
และวิธีปรับปรุงการทำงาน โดยการดำเนินการตาม 4 ขั้นตอน Plan→Do→ Check→ Action ซ้ำๆ
ดิฉันมักจะเรียกว่า “PDCA+A” โดยให้ PDCA cycle มี “+A” ด้วย
เพราะคำว่า “+A” หมายถึง “Adjust (แก้ไข)”
บริษัทของดิฉันจะมีการจัดประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางการบริหารจัดการ (Strategic Plan workshop)
ในเดือนเมษายน ซึ่งเป็นรอบปีใหม่ โดยตั้งแต่ปีที่ผ่านมาไม่เพียงแค่จัดที่บริษัทเราเอง
แต่ยังช่วยดูแลจัดการประชุมให้แก่ลูกค้าด้วย
ซึ่งในการประชุมจะมีการดำเนินการดังนี้
- การตั้งเป้าหมายด้านยอดขาย
- เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านยอดขาย ต้องจดบันทึกสิ่งที่จำเป็น
- กำหนดความสำคัญ
- จัดแผนปฏิบัติงานโดยละเอียด
ขั้นตอนเหล่านี้จะดำเนินการตามหลัก PDCA cycle อย่างจริงจังตลอดทั้งปี
ซึ่งสี่งที่สำคัญที่สุดคือ A (Adjust) ซึ่งเป็นขั้นตอนหลังจาก PDCA
ขณะเดียวกันให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
- กรณีที่บรรลุเป้าหมายได้ ให้พิจารณาว่าทำไมบรรลุเป้าหมายได้
- กรณีที่บรรลุเป้าหมายไม่ได้ ให้พิจารณาว่าทำไมบรรลุเป้าหมายไม่ได้ และ
- พิจารณาว่า “ทำอย่างไรให้บรรลุเป้าหมายได้”
และให้ดำเนินการตามขั้นตอนนี้โดยมุ่งไปที่ประเด็นเดียวอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายปี
การทำอย่างต่อเนื่องจะช่วยสร้างความสามารถที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้
และยกระดับการพัฒนาแบบหมุนเป็นเกลียวขึ้นไป
ดิฉันหวังว่าเรื่องนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทุกท่านนะคะ
