สวัสดีค่ะทุกท่าน
Essay ในครั้งนี้คือ “การใช้จินตนาการอย่างคล่องแคล่ว”
ในขณะที่ทำงาน ดิฉันรู้สึกได้ว่า “จินตนาการเป็นสิ่งสำคัญ”
ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องงานเท่านั้น การมีหรือไม่มีจินตนาการ
เป็นส่วนสำคัญที่จะนำไปสู่งานใหม่ๆ
และสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้
พูดง่ายๆ ก็คือ “การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าและสามารถนำเสนองาน
โดยมองล่วงหน้าได้” สิ่งเหล่านี้คือความสามารถของจินตนาการ
เวลาที่เราทำงานโดยส่วนใหญ่ มักจะติดต่อกับลูกค้าด้วย Email
หรือโทรศัพท์ ซึ่งข้อความหรือคำพูดของลูกค้าเป็นสิ่งที่เรารับรู้แค่เพียงผิวเผิน
แต่สิ่งที่เป็นความต้องการลึกๆ ข้างในของลูกค้าเป็นประเด็นที่แท้จริงและ
“สิ่งที่ต้องการแก้ใขที่แท้จริง = สาเหตุ”
บางกรณีการใช้จินตนาการอย่างคล่องแคล่วก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ เช่น
ถ้านำเสนอ A จะเลือก B C หรือ D ก็ได้
ถ้าเลือก B แล้ว B1 B2… และเลือก C แล้ว C1 C2….
เหมือนภาพของกิ่งไม้ที่แตกกิ่งก้านออกไปหลายสาขา
มีทางเลือกมากมาย มีประตูให้เปิดออกไปอีกหลายบาน
อะไรที่อยู่เหนือการกระทำและคำพูดของคู่สนทนา
อะไรคือสิ่งที่ต้องการแก้ไข
ถ้าคุณตระหนักถึงเรื่องนี้ ผลที่ได้อาจเปลี่ยนไป
และขยายขอบเขตในการทำงานให้กว้างขึ้นได้
ดิฉันหวังว่าเรื่องนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทุกท่านนะคะ
